22bt গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

22bt বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করতে গিয়ে আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি। এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করে।

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং আপনাকে জানানো যে আপনার তথ্য কীভাবে, কেন এবং কোথায় ব্যবহার হচ্ছে। 22bt কখনো আপনার তথ্যকে অপব্যবহার করে না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না।

এই নীতিটি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

22bt-এর সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

৩. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দেওয়ার জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: জুয়া আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য।

উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা সর্বদা আপনার সম্মতি নেব।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

22bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে লগ যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: 22bt-এর কোনো অংশ বিক্রয়, একত্রীকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, তবে নতুন পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

22bt ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে 22bt-এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 22bt শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ব্যর্থ লগইন সীমা: একাধিক ব্যর্থ লগইনের পর অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: AI-ভিত্তিক সিস্টেম সার্বক্ষণিক অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপ ত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।
• প্রমোশনাল সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চেনা না যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

22bt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

22bt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

22bt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• ইমেইলের বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" বা "Data Privacy Request" লিখুন

আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।